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Tradicionalmente en las empresas, desde Comunicación o Imagen Corporativa, se gestiona la imagen y el mensaje de marca, lo que decimos de nosotros mismos. En la actualidad, cuando los consumidores han asumido un papel activo y las nuevas tecnologías han propiciado que aprovechen todo el potencial de la red y las comunidades para informarse, comparar y opinar, debemos dirigir parte de nuestros esfuerzos de comunicación a la gestión de la Reputación, lo que dicen otros de nuestra marca.
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El consumidor 2.0 se mueve en un ecosistema de redes sociales, blogs, foros y comunidades donde se evalúan productos, servicios y marcas, lo que provoca un nuevo paradigma dentro de las empresas y organizaciones, que deben dar respuesta a este nuevo y difícil reto.
Desde la monitorización y escucha de las menciones e interacciones de los usuarios a través de diversas herramientas, además de la evaluación de la influencia de las opiniones y de cada perfil de usuario –reconociendo la relevancia de los nuevos líderes de opinión, los bloggers-pasando por una buena gestión de la comunicación, con transparencia, inmediatez y gestión de las expectativas, creando contenido para generar interacciones y engagement, con estrategias virales y de WOM, teniendo en el punto de mira el SEO para generar visibilidad y controlar nuestra imagen en buscadores, hasta la planificación, medición e integración de esta gestión de la reputación en la gestión de intangibles de la empresa.
En definitiva, aprenderás a aplicar e integrar las Redes Sociales en la organización para potenciar la Reputación de la empresa a través de Internet y saber interactuar delante de oportunidades y riesgos reputacionales.
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Con una duración de 60 horas, los Cursos Especialidados ICEMD-ESIC tienen una metodología basada en un aprendizaje práctico y de aplicabilidad real. Bajo la dirección de un Tutor responsable de la coordinación del programa, aprenderás de profesionales especialistas en activo y líderes del sector, quienes comparten sus conocimientos con los alumnos por medio de casos, ejemplos y ejercicios durante las sesiones del curso.
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Como alumno del Curso Especializado, contarás en todo momento con el apoyo de un Aula Virtual, a través del cual tendrás acceso a recursos de ayuda para un mejor aprovechamiento del curso: documentación extensa, vídeos, foros, posibilidad de preguntar a los ponentes más allá del aula física...
Finalizado con éxito el Curso, accederás a la siguiente titulación:
Diploma del Curso Especializado de Reputación Online Corporativa
Otorgado por ICEMD-ESIC.