A lo largo del Programa Superior Europeo aprenderás a abordar las estrategias y técnicas indispensables para conquistar clientes, fidelizarlos, vincularlos a la marca e incrementar su valor.
Incrementando el valor del cliente, incrementas el valor de tu compañía, por lo que aprenderás las mejores estrategias, técnicas y combinación de disciplinas que te permitirán en primer lugar, conquistar clientes cualificados de manera eficaz y eficiente y, finalmente, lograr su fidelidad.
Sabrás cómo conseguir información relevante de tu cliente o prospect, cómo has de almacenarla en tu base de datos de manera adecuada, fácil y accesible y cómo has de analizarla y segmentarla para convertirla en conocimiento útil.
Aprendiendo a interpretar y explotar la información extraída por medio de las técnicas de análisis y segmentación adecuadas a tus deferentes objetivos de marketing, estarás capacitado para detectar las áreas de mejora y los factores que más afectan la gestión de tus clientes, desde cómo analizar tu situación actual respecto a la relación del cliente, a cómo puedes mejorar esos factores para optimizar las áreas que más impacto tienen en la gestión y la “experiencia del cliente”, tales como los procesos de la empresa, recursos humanos y posiblemente los sistemas de información.
En definitiva, serás capaz de diseñar un completo plan de marketing enfocado al cliente (programa de marketing relacional) bajo un enfoque estratégico de negocio.
Con una duración de 180 horas, los Programas Superiores Europeos ICEMD tienen una metodología basada en un aprendizaje práctico y de aplicabilidad real.
Bajo la dirección de un Tutor responsable de la coordinación del programa, los alumnos aprenden de profesionales especialistas en activo y líderes del sector, quienes comparten sus conocimientos con los alumnos por medio de casos, ejemplos y ejercicios durante las sesiones.
Durante el curso podrás poner en práctica lo aprendido a través de la realización en grupo de tres Proyectos, apoyado por sesiones 100% prácticas (Workshops).
Además como alumno del Programa Superior Europeo contarás en todo momento con el apoyo de un Aula Virtual, a través del cual tendrás acceso a recursos de ayuda para un mejor aprovechamiento del curso.
Finalizado con éxito el Programa Superior Europeo, accederás a la siguiente titulación:
Diploma Superior del Programa Superior Europeo de Marketing Relacional
Otorgado conjuntamente por ESIC Business & Marketing School e ICEMD, con el reconocimiento profesional de la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD)
European Certificate in Database Marketing and CRM
Otorgado por FEDMA (Federation of Direct and Interactive Marketing)
ICEMD es la única institución de España que otorga las Titulaciones Europeas en Marketing Relacional e Interactivo y la que más Titulaciones ofrece a nivel europeo. [Más información Titulaciones Europeas]