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Aprovecha la oportunidad
de escuchar y hablar con el "quién es quién" del marketing social media
La suma de las prácticas, ejemplos y visiones de cada uno de los ponentes, hacen del conjunto de la masterclass, una experiencia única, para aquellos a los que nos apasiona el Marketing Relacional, Directo & Interactivo.
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MADRID: Jueves, 15 de Octubre
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De 10:00h. a 12:00h.
Las redes sociales: Un nuevo imperativo para el éxito de nuestras estrategias de marketing.
Juan Sánchez Bonet |
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Las redes sociales se han convertido es una herramienta clave para el éxito de las estrategias de nuevo marketing. La posibilidad de encontrarnos directamente con nuestro target, proponer aplicaciones interactivas y conseguir una amplificación viral de nuestras campañas a través de éstas, se han establecido como imperativos a la hora de planificar nuestras acciones de marketing.
- Una acercamiento a las redes sociales: ¿Qué son y Cómo se integran es la estrategia de marketing?
- Beneficios del Social Media Marketing: Redes sociales, Microblogging, Blogging, Buzz marketing.
- Análisis de algunos casos de éxito: Entendiendo las redes sociales desde las best practices.
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De 12:05h. a 14:00h.
"Cómo ayudan las redes sociales al negocio"
Samuel Sesmilo |
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Hablamos de redes sociales y todos queremos estar presentes en ellas pero, ¿qué ofrecen las redes sociales a cada compañía? ¿Es rentable apostar por las redes sociales?
En esta sesión analizaremos que aporta las redes sociales en cuanto a:
• Branding
• e-CRM
• Tráfico
• Feedback
• SEO
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De 15:30h. a 17:30h.
Gestión de crisis y defensa de la reputación en la velocidad de la Web 2.0: estudo de caso y un modelo de actuación
Carlos Victor Costa |
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En la semana del 12 al 18 de abril de 2009 la cadena norteamericana Domino´s Pizza vivió una auténtica pesadilla por culpa de dos empleados que colgaron un vídeo en el portal You Tube donde grababan a si mismos jugando de manera antihigiénica con la comida que supuestamente estaban preparando. Lo que había comenzado como una broma resultó una querella criminal, consumidores cabreados y una crisis de comunicación para esta gran compañía. Según Paul Gallagher, director general y resposable por la práctica de Gestión de Crisis de la empresa Burson-Marsteller en los EEUU, la crisis de Domino´s fue “una pesadilla: la más dura situación para una empresa afrontar en términos de una crisis digital”. En la ponencia, la respuesta de la empresa es analizada y un modelo de actuación para gestión de crisis y reputación online es presentado
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De 17:35h. a 19:30h.
Social Media Experience: Evaluación y Análisis de las interacciones no controladas
Juan Carlos Fouz |
• Cómo capturar y evaluar la opinión publicada en SM
• El modelo analítico con métricas tangibles
• El SMA index y la cuantificación de la reputación on line
• Cómo pasar de perdedor a generador de valor
• Cómo accionar la mejora según la naturaleza de las interacciones |
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