Customer Relationship Management

El CRM se basa en la gestión controlada, automatizada e integrada de todas las fases de la gestión de la relación con el cliente. Para ello, la empresa implementa iniciativas que afectan a los procesos, a la organización, al personal de primera línea y a la tecnología que hacen más eficiente y satisfactoria la gestión del cliente.

Los programas se muestran ordenados por tipología según su duración, de larga a corta: Masters, Programas Superiores, Cursos Superiores, etc… Dentro de cada tipología, los programas se muestran ordenados por fecha de comienzo, independientemente de la modalidad (presencial u online) o sede de celebración.

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ESIC
ICEMD es el Instituto de la Economía Digital de ESIC Business & Marketing School. Ofrece la oferta formativa más completa en las competencias principales de la Economía Digital. Todos los programas de larga duración dan derecho a la correspondiente co-titulación académica ESIC e ICEMD Buzón de sugerencias ICEMD

ICEMD, el Instituto de la Economía Digital de ESIC es partner de formación de las más reconocidas entidades y asociaciones de marketing:

  DMA

ICEMD-ESIC es International Education Partner de la DMA

ADIGITAL

ICEMD-ESIC es miembro del Consejo de Formación de  ADIGITAL, siendo Joost van Nispen vocal

 
  FEDMA

FEDMA, bajo los auspicios de Comisión Europea, otorga Certificación Europea a los programas de larga duración de ICEMD-ESIC

Fecemd

ICEMD-ESIC desarrolla formación superior en dirección de Customer Contact Center con la dirección técnica de la AEERC