Gracias a este Curso Especializado, aprenderás cómo incrementar el valor del cliente - y por tanto cómo incrementar el valor de tu compañía, independientemente del sector, actividad o tamaño.
Por medio de nuestro claustro de profesores especializados, conocerás las mejores estrategias, técnicas y combinación de disciplinas que te permitirán en primer lugar, conquistar clientes cualificados de manera eficaz y eficiente y, finalmente, lograr su fidelidad.
Aprenderás a diseñar un plan de marketing enfocado al cliente (programa de marketing relacional) que permita incrementar las ventas al cliente, vincularlo a la marca durante el mayor tiempo posible y lograr su satisfacción y recomendación.
Estudiarás aspectos relacionados con el “marketing de clientes”: captación, fidelización, momentos de la verdad, atención al cliente, programas de fidelización, programas de recompensa, análisis y segmentación básica de clientes, marketing de las experiencias, etc. Es decir, todos aquellos conceptos que te permitirán construir un exitoso programa de marketing relacional.
A lo largo del Curso Especializado Online, el Tutor del curso con el apoyo del Consejo de Expertos te ayudará y te acompañará durante todo el programa a través del Aula Virtual, a través del cual tendrás acceso a toda la documentación y recursos necesarios para el aprendizaje a distancia.
Finalizado con éxito el Curso, accederás a la siguiente titulación:
Diploma del Curso Especializado Online de Captación y Fidelización de Clientes
Otorgado por ICEMD-ESIC
Realizando este curso, acumulas créditos ICEMD-ESIC para acceder a Titulaciones Superiores Europeas. Con el sistema de créditos puedes configurar tu propia formación y hacer que este curso forme parte de tu propio Máster. [Acceso a Titulaciones Europeas por sistema de créditos ICEMD-ESIC]