Gracias a este Curso Superior, aprenderás cómo incrementar el valor del cliente - y por tanto cómo incrementar el valor de tu compañía, independientemente del sector, actividad o tamaño.
Por medio de nuestro claustro de profesores especializados, conocerás las mejores estrategias, técnicas y combinación de disciplinas que te permitirán en primer lugar, conquistar clientes cualificados de manera eficaz y eficiente y, finalmente, lograr su fidelidad.
Aprenderás a diseñar un plan de marketing enfocado al cliente (programa de marketing relacional) que permita incrementar las ventas al cliente, vincularlo a la marca durante el mayor tiempo posible y lograr su satisfacción y recomendación.
Estudiarás aspectos relacionados con el “marketing de clientes”: captación, fidelización, momentos de la verdad, atención al cliente, programas de fidelización, programas de recompensa, análisis y segmentación básica de clientes, marketing de las experiencias, etc. Es decir, todos aquellos conceptos que te permitirán construir un exitoso programa de marketing relacional.
A lo largo del Curso Superior Online, el Tutor del curso con el apoyo del Consejo de Expertos te ayudará y te acompañará durante todo el programa a través del Aula Virtual, a través del cual tendrás acceso a toda la documentación y recursos necesarios para el aprendizaje a distancia.
Finalizado con éxito el Curso, accederás a la siguiente titulación:
Diploma en Curso Superior Online de Captación y Fidelización de Clientes
Otorgado por ICEMD, con el aval académico de ESIC Business & Marketing School y el reconocimiento profesional de la Federación Española de la Economía Digital (FECEMD)